Curso Modular de Modelagem Organizacional

Objetivo geral:
O curso modular em Modelagem Organizacional para Ação e Controle Estratégicos - MOACE, objetiva oferecer subsídios e instrumentos destinados a ampliar e aprimorar a capacitação de gerentes e técnicos na análise, no planejamento e engenharia de sistemas organizacionais, e na implantação de projetos de modernização administrativa de modo a promover o alinhamento organizacional das estruturas às estratégias definidas pelas organizações.

Objetivos específicos:
Melhorar o entendimento das organizações, públicas e privadas e seus processos de mudanças;
Estabelecer relações entre as estratégias definidas, a arquitetura organizacional e os processos de trabalho;
Promover o entendimento da taxonomia dos sistemas de informação e sua adequação aos ambientes das organizações e às mudanças;
Reciclar os participantes em relação às mais recentes tecnologias aplicáveis aos planejamento organizacional;
Promover a revisão atualizada das principais metodologias, técnicas e ferramentas de modelagem e engenharia de processos;
Promover o entendimento dos principais processos envolvidos no desenvolvimento e implantação de projetos de modernização administrativa;
Promover a aplicação efetiva dos novos conceitos e ferramentas gerenciais que propiciem o crescimento individual, das equipes gerenciadas e da organização como um todo. 

Público alvo:
Técnicos e gerentes que atuem nas áreas de planejamento estratégico, planejamento organizacional, planejamento estratégico de informação, informática, e correlatas, que possuam, de preferência, diploma de cursos superiores de duração plena, mínimo de quatro (4) anos.

Módulos:
Modelagem organizacional e modelagem empresarial
Arquitetura estratégica e modelo lógico idealizado de processos
Modelo de gestão, arquitetura organizacional e rede de processos e SI
Planejamento estratégico
Arquitetura de resultados, indicadores e Balanced Scorecard
Modelagem e gerenciamento de projetos
Escritório de projetos
Planejamento e gestão de SI/TI
Contratualização
Modelagem operacional
Observação: Os módulos não são independentes, alguns sendo requisitos de outros. Isto é o caso do módulo de modelagem organizacional e modelagem empresarial, que é requisito para quase todos os outros. Entretanto, é possível construir diversas trilhas pedagógicas com configurações diferentes de módulos.

Proposta de ementas:
Módulo: modelagem organizacional e modelagem empresarial
Básico

Introdução geral à modelagem
Racionalidade e a tomada de decisão
Estruturação de problemas
Princípios de modelagem
Metodologia de sistemas soft
SSM – modelagem conceitual
Mapeamento cognitivo e SODA
Conceitos básicos de modelos de dinâmica dos sistemas
Diagramas de emlace causal / Diagramas de influência
Diagramas de fluxo de dinâmica de sistemas (qualitativos)
Abordagens de dentro para fora e de fora para dentro
Softwares para modelagem: STELLA e IThink
Avançado

Modelagem para otimização; Programação linear
Modelagem visual e interativa; Simulação por eventos discretos
Abordagens heurística e meta-heurística
Avaliação e validação dos modelos
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Módulo: arquitetura estratégica e modelo lógico idealizado de processos
Introdução à modelagem organizacional: Componentes da modelagem; Sistemas e visão sistêmica; Visão de fora para dentro; Processos, que processos; Visões funcional e horizontal; Modelo Lógico Idealizado – MLI.
Arquitetura estratégica: Legalidade, Utilidade e Legitimidade; Missão e objetivos permanentes; Macroprocessos – o quê, para quem, visando; Congruências; Caracterização dos macroprocessos; Fluxos informacionais e entidades externas; Resultados de efetividade, eficácia e eficiência; Evolução do conceito de processos e os resultados.
Processos: Fragmentando os macroprocessos em processos; Olhando as transações de fronteira; necessidades, efetividade e soluções ofertadas; O bom equilíbrio; Caracterização dos processos.
Processos básicos: Agentes de Governança, clientes e fornecedores; Clientes especiais – intervenção do Estado; Espaços informacionais; Espaços de resultados; Fragmentando os processos em três processos básicos; Caracterização dos processos básicos.
Segmentos de processo: Fragmentação dos processos básicos em núcleos de decisões críticas; Caracterização dos segmentos de processo; Macroprocesso genêrico; A cadeia de resultados; A dança dos resultados; Antecipando o encontro dos modelos horizontal e vertical – fisicalização.
Segmentos de processo: Núcleos decisórios – as perguntas; Decisões-chave; Fluxos informacionais típicos entre os segmentos de processo; Outras formas de fragmentação/segmentação.
Etapas de processo: Ciclo PDCA; Ciclo de vida dos recursos; Ciclos compostos; Fragmentando os segmentos de processo em etapas de processo; Caracterização das etapas de processo.
Atividades: Fragmentando as etapas de processo em atividades; Modelo ETVX; Caracterização das atividades; Atividade elementar: o elo entre os modelos horizontal e vertical
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Módulo: modelo de gestão, arquitetura organizacional e rede de processos e SI
Revisão dos conceitos de modelagem organizacional: Componentes da modelagem; Sistemas e visão sistêmica; Visão de fora para dentro; Processos, que processos; Visões funcional e horizontal; Modelo Lógico Idealizado – MLI
Metáforas organizacionais: Máquina; Organismo vivo; Cérebro e sistemas de informação; Holográfica
Cultura e poder: Conceitos; Formas de poder; Governança; As duas faces da mesma moeda, Formalidade e informalidade; Resistência à mudança
Meta-arquitetura organizacional: Os espaços organizacionais de Mintzberg; Mecanismos de coordenação do trabalho; Configurações dos modelos de gestão.
Arquitetura organizacional: Os fatores influenciando a construção; Dois grandes movimentos; Centralização x descentralização; Replicação x concentração; Movimentos sucessivos
Estrutura organizacional: Construção e organograma; Cargos – conhecimentos, habilidades e atitudes; Mudança organizacional – um grande projeto
Arquitetura informacional: Gestão e ciclo da informação; Diagramas de Fluxos de Informação – DFI; Espaços informacionais; Modelo de sistemas/espaços de informações; Matrizes de cobertura de sistemas/espaços informacionais
Rede de processos e SI: Estrutura básica de competências; o desdobramento dos resultados e seus indicadores
A arquitetura organizacional como embasamento para contrato de gestão, planos de SI e planos de TI
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Módulo: planejamento estratégico
Introdução à modelagem organizacional: Componentes da modelagem; Sistemas e visão sistêmica; Visão de fora para dentro; Processos, que processos; Visões funcional e horizontal; Modelo Lógico Idealizado – MLI.
Administração estratégica
As 10 escolas de planejamento estratégico: Gênese; Caracterização; Processos; Momentos
Componentes da estratégia
Estruturação e estratégia: Teorias estrutural, Ecologia organizacional, institucional e identidade social
Estratégias competitivas e colaborativas
Orientações estratégicas: Princípios e valores; Missão e objetivos permanentes; Cenários e visão do futuro; Diretrizes e objetivos estratégicos
Ciclo estratégico: Ciclo de vida estratégico; Ciclo PDCA estratégico; Estratégias emergentes
A informação para o planejamento estratégico
Ferramentas estratégicas: Fatores críticos de sucesso; Diagramas de SWOT – Forças e Fraquezas, Oportunidades e Ameaças; Análise competitiva
Planejamento da ação
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Módulo: arquitetura de resultados, indicadores e Balanced Scorecard
Introdução à modelagem organizacional: Componentes da modelagem; Sistemas e visão sistêmica; Visão de fora para dentro; Processos, que processos; Visões funcional e horizontal; Modelo Lógico Idealizado – MLI.
Permanente e situacional: Os governos passam...
Alinhamento e desempenho institucional d) Alinhamento estratégico de TI – Modelo de Henderson e Venkatraman
A evolução do conceito de indicadores de resultados
Gestão por resultados, o que isto implica;
Construção de portfólios de indicadores; Vantagens na construção de uma rede; Caracterização de um bom indicador; Categorização dos indicadores
Tradução da estratégia: O Balanced Scorecard; As perspectivas
Objetivos estratégicos e a escolha de indicadores permanentes como sendo estratégicos
Tradução dos objetivos estratégicos em metas e ações: O problema do desdobramento; Cadeia de resultados e rede de resultados
Implantação dos indicadores: SI/TI para suportar a implantação; Ferramentas
Aprendizagem estratégica em circuito simples e circuito duplo: o ciclo de vida e o ciclo PDCA estratégicos
Alinhamento estratégico e Balanced Scorecard; Novas perspectivas; Aplicação do BSC na organização
Acompanhamento dos indicadores: Aquisição dos dados, Tempestividade de levantamento (ex-ante, pari-passu e ex-post)
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Módulo: modelagem e gerenciamento de projetos
Contexto dos projetos: Visão sistêmica; As 4 ondas da gerência de processos; Organizações e processos; Gênese dos projetos; Organizações, programas e projetos; PMI e PMBOOK; Definições dos projetos; Ciclo de vida dos produtos, ciclo de vida dos projetos; Fases dos projetos; Processos da gerência dos projetos.
Condução dos projetos: Panorama e conceitos de gerenciamento de projetos; Fatores críticos de sucesso; Áreas de conhecimento da gerência de projetos; Gerente de projetos; O projeto, o ambiente, stakeholders, necessidades, viabilidade e priorização; O Project Charter; Sucesso ou fracasso dos projetos; Gerências específicas, outras gerências.
Gerências de integração e escopo: Gerência de integração; Interfaces internos e externos; Plano do projeto, documentação do projeto; Plano de controle de mudanças; Acompanhamento; Gerência de escopo; Definição do escopo do projeto; Estrutura de decomposição do produto; Requisitos.
Gerência de tempo: Estrutura de decomposição do trabalho EDT (WBS); Alocação de tempo; Seqüenciamento de atividades; Estrutura analítica do projeto EAP; Gant / Pert / CPM; Milestones; Controle de mudanças, Baseline.
Gerências de recursos e custos: Gerência de recursos; Ciclo de vida dos recursos; Contratação, alocação, manutenção, descarte; Gerência de custos; Planejamento, estimativas, orçamento e controle.
Gerência de riscos: Identificação; Planejamento de resposta, planos de contingência; Controle e monitoramento; Tomada de decisão.
Gerência de qualidade: Gerência de qualidade; CMM; ISO; Métricas e indicadores; Pontos de Função.
Gerências de comunicação e aquisições; Gerência de comunicação; Fluxos de informações internas e externas na GP; Coleta de informações; Relatórios; Fechamento do projeto; Lições aprendidas; Gerência de aquisições; Administração e tipos de contratos.
A dura realidade: Estruturado ou não estruturado, eis a questão!; Comparações de estruturado x não estruturado; Impacto nas gerências; Processos de projetos.
Gestão de capacidade em SI, Capital Intelectual e GP: Gestão de capacidade; Acompanhamento da demanda; Processos e competências essenciais; Capacidade em SI/TI; Capital intelectual; Novos paradigmas e fases evolutivas; Estrutura do capital intelectual; Desafios e gerenciamento.
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Módulo: escritório de projetos
Projeto e processo: O ovo e a galinha; Etapas, fases e procedimentos
Projetos isolados e portfólio de projetos
A empresa projetizada, o que será? A grande mudança
Do planejamento de negócios à implementação dos projetos: Lembrando o BSC
Alinhamentos
Em busca do escritório de projetos: Formas tradicionais; Formas híbridas
Novas gerências além das nove do PMI
Indicadores operacionais dos projetos e da gerência dos projetos;
Um ‘macroprocesso corporativo’ de projetos?
Revendo os núcleos decisórios em termos de escritório de projetos
Gestões em foco: RH e O&M – gestão e alinhamento de competências
Ferramentas indispensáveis do escritório de projetos: Ms Project Central, Primavera...; Ferramentas de tomada de decisão; Mapas de conhecimento; Outras ferramentas
Garantindo o alinhamento
Modelos de maturidade? CMM, P-CMM, SW-CMM, OPM3, ESI...
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Módulo: planejamento e gestão de SI/TI
Estratégia e serviços e sistemas de informação: Resultados do planejamento estratégico e os sistemas de informação
Alinhamento entre estratégias de negócio e tecnologia da informação: Modelo para alinhamento entre negócio e TI; Governança de TI; Perspectivas de alinhamento e as necessidades da organização; Ecologia da informação; Impacto da TI nas organizações
Matrizes de cobertura de SI/TI: Conceitos; Usando as matrizes de cobertura para o planejamento de SI/TI; Roteiros estratégicos até o PSI
Gerenciando a implementação da estratégia: Usando o Balanced Scorecard para área de SI/TI
Aspectos importantes no planejamento e implementação de sistemas de informação: Planejamento de serviços e sistemas de informação; Modelo para gerência de serviços; Terceirização de serviços e sistemas de SI; Modelos de terceirização - ASPs, IDCs; Estrutura interna da organização e a importância do relacionamento
Modelos de gestão de SI: Qualidade – ISO9000; Maturidade – CMM; Auditoria de SI/TI - CobiT
Visão geral de tipologia de SI/TI: Sistemas de Informações Transacionais (SIT); Sistemas de Informações Gerenciais (SIG); Sistemas de Suporte à Decisão (SSD); Sistemas de Suporte ao Executivo (EIS); Data Warehousing; Sistemas de Inteligência Artificial; ERP; Supply Chain Managment; CRM & Call Centers; Business Intelligence
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Módulo: contratualização
Contratos administrativos e os contratos de desempenho
Tipos de contratos de desempenho: Contratos de gestão; Ajustes de expectativas; Acordos de nível de serviço
Tipos de contratos de gestão: Diretrizes; Resultados; Planos de ação; Planos de alocação de meios
O processo de contratação
Gerenciamento de contratos: Avaliação e revisões
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Módulo: modelagem operacional
Revisão dos conceitos de modelagem organizacional: Componentes da modelagem; Sistemas e visão sistêmica; Modelagem soft e modelagem hard; Revisão dos conceitos da arquitetura organizacional
Atividades elementares: A ponte entre o modelo lógico e o modelo físico; Caracterização e fluxo
Postos de trabalho: Reagrupamento fisicalizado das atividades elementares; Modelo ETVX – Entry, Task, Verification, eXit da IBM e sua aplicação
Revisão das questões de centralização e replicação
Geração dos manuais de procedimentos
Cobertura de SI/TI nos procedimentos; Complemento dos manuais de procedimentos
Workflow: Fluxos de trabalho; Modelos de Workflow; Workflows manuais e automatizados; Vantagens e inconvenientes
Pesquisa operacional: Modelos e simulações