SERVIÇOS - Integração de Voz (VoIP)

Utilizando a Tecnologia de transmissão de voz sobre o protocolo IP (VoIP), o protocolo da Internet, as empresas podem economizar custos de chamadas telefônicas entre filiais e matriz, uma vez que elas já estejam interligadas através de uma rede de dados. Com esta tecnologia, os dados, a voz e vídeos podem ser transmitidos pela mesma rede baseada em protocolo IP, unificando a infra-estrutura de rede. Como resultado, as empresas terão uma grande economia de custos resultante da redução dos custos de contas telefônicas.

O sistema funciona através da ligação de um Gateway de Voz, equipamento responsável pela transformação de voz em dados (pacotes IP) que são enviados através da rede de comunicação de dados até o local remoto (filial) aonde os pacotes serão reconvertidos em voz por um equipamento idêntico. Os gateways podem ser ligados diretamente a telefones comuns, centrais PABX ou KS.

BENEFÍCIOS

Alguns dos benefícios que se adquire ao ser implantada a Telefonia IP estão em reduzir significativamente o custo com telefonia ao se efetuar chamadas de longas distâncias a custos locais, integrar telefonias móveis com telefonia fixas, criar planos de numeração únicos por empresa ou grupo de empresas, etc. Estas, dentre inúmeras outras, são vantagens encontradas nesta tecnologia.

Conheça esses benefícios com mais detalhes:

1. Redução do custo de ligação (DDD e DDI)
Uma solução PABX IP diminui o custo das ligações de longa distância para telefones fixos ou celulares, utilizando-se de provedores ITSPs (Provedores de Serviços de Telefonia IP), porque o custo dessas ligações são bem menores quando utilizamos a Internet como meio de transmissão, além da possibilidade de programar o PABX IP para utilizar sempre a rota de menor custo.

2. Plano de numeração unificado para toda a empresa
É possível criar um plano unificado de numeração para todos os ramais VoIP e também para os ramais analógicos do PABX, mesmo que estejam localizados em outras cidades ou países.

3. Aumento da produtividade
Vendedores, executivos em viagem e outros profissionais podem acessar todos os recursos do sistema de telefonia de qualquer localidade, utilizando-se da Internet, aumentando o tempo de "conexão" com a empresa. O PABX IP oferece também integração das mensagens de voz com o e-mail, podendo ser gerenciado através do Outlook ou a partir de um navegador qualquer. A implementação do serviço "SIGA-ME" é muito mais eficiente,  permitindo a  você localizar a pessoa e não o telefone. A empresa será muito mais eficiente através da integração geográfica dispersa em várias localidades.

4. Redução do custo de operação da rede
A solução de convergência facilita a administração e operação da rede, por se tratar de apenas uma única rede para dados e telefonia. Qualquer modificação ou problema na rede pode ser diagnosticado em tempo real através de ferramentas de gerenciamento, tanto para a telefonia como para a rede de dados. Para adicionar ou mover um telefone IP basta apenas ter um ponto de rede.

5. Integração da empresa
Utilizando a telefonia IP é possível interligar todos os sites da empresa num único sistema de comunicação utilizando links dedicados ou a própria Internet. Assim, todas as ligações realizadas entre os sites são gratuitas.

6. Escalabilidade
Funcionalidades de Plug-and-Play e uma arquitetura baseada em padrões abertos permitem que expansões e novas aplicações sejam facilmente implementadas e integradas.

7. Baseado em padrões abertos
Com uma solução PABX IP você não ficará preso apenas a um determinado fabricante, pois esta tecnologia é baseada em padrões abertos, sendo possível a comunicação entre diferentes fabricantes e proporcionando uma diminuição nos custos por causa da concorrência.

8. Acesso através da Web
Através de qualquer navegador Web, usuários do sistema podem administrar, configurar, acessar o correio de voz ou qualquer outra aplicação a partir de qualquer ponto da Intranet ou Internet, sem a necessidade de instalar algum software ou baixar plug-ins.

9. Expansão das aplicações de voz
O grande benefício da telefonia IP é a possibilidade de implementar novas aplicações de convergência entre voz e dados. Por exemplo, na ausência da pessoa uma ligação pode ser encaminhada para o correio de voz e a mensagem gravada ou poderia ser encaminhada via e-mail ou disparar uma mensagem SMS. Outra possibilidade seria redirecionar a ligação para o celular ou para uma outra localidade após determinado horário ou nos finais de semana.